SİPARİŞ & İADE
1. Sipariş Verme Süreci
Alo Telefon üzerinden sipariş vermek oldukça basittir. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında, size bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, sipariş numaranız ve sipariş detaylarınızı içerecektir.
2. Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumu ve teslimat detaylarıyla ilgili olarak size bilgilendirme yapılacaktır. Kargo firması tarafından size verilen takip numarası ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
3. İade Şartları
Alo Telefon’dan satın aldığınız ürünlerin iadesi, 14 gün içinde yapılabilir. Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları tam ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Dijital ürünler veya yazılımlar için iade kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak, bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci onaylandıktan sonra ürününüzü kargo yoluyla firmamıza gönderebilirsiniz. İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında, ürünün durumuna göre iade süreci başlatılacak ve ödemeniz 7-14 iş günü içinde iade edilecektir.
5. İptal ve Değişim
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Eğer sipariş ettiğiniz ürün hasarlı veya kusurlu ise, teslim aldığınız andan itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesi ücretsiz yapılacak olup, talebinize göre ürün değişimi sağlanabilir.
7. İade Adresi
İade edeceğiniz ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Alo Telefon
Beşevler Mh Yıldırım Cd No 227/B Nilüfer/Bursa
